Personal data controller and controller contact details: 

SIA “Baltic Tourism Association”
Registrated Office address: Lāčplēša Street 13-21, Riga, LV-1010

Office address: Egas street 10, Jelgava, LV-3001
e-mail: info@baltictourismassociation.com

Purpose of processing personal data: 

  • Provision of tourism services and services related to the travel agency (legal basis for the processing of personal data: performance of contractual and legal obligations): 

    • To identify a customer 

    • Preparation and conclusion of the contract 

    • Travel agency services 

    • For the design of insurance policies 

    • For the design of visas 

    • Consideration of applications and claims 

    • For billing administration 

    • Accounting Reports 

    • Recovery and recovery of debts 

  • For the transmission of commercial communications (legal basis for the processing of personal data: Consent by the customer) 

  • For the provision of information to State and local government authorities in the cases specified in the regulatory enactments of law (legal basis for the processing of personal data: enforcement of legal enactments 
     

Categories of recipients of personal data: 

  • travel service providers such as Baltic Tourism Association, travel wholesalers, tour operators, airlines, hotels, car rental companies, transferee companies, tour services providers (guides) and other related tourism providers; 

  • embassies and consular departments;

  • a person making travel bookings on behalf of the Customer if the Customer is travelling with a reservation made on his behalf by another person (e.g. family member, friend or colleague); 

  • employer, if the Customer is an employee of an enterprise, and the Customer is travelling on a mission or work trip; 

  • third parties with which services contracts have been concluded by Baltic Tourism Association, such as credit institutions, information technology providers, accounting service providers, legal service providers, postal authorities, courier service providers and other related service providers providing the business of Baltic Tourism Association. 

  • the persons specified in the regulatory enactments of law, upon a reasoned request of such persons, in accordance with the procedures and in the amount specified in the regulatory enactments of law;

  • in the cases specified by law, Baltic Tourism Association, for example, by appealing to a court or other State or local authorities against a person who has infringed the legitimate interests of Baltic Tourism Association Ltd. 

Third Party Services

Based on the travel arrangements chosen BY the Customer or the receipt OF the service, Baltic Tourism Association Ltd may need to transfer personal data FROM the Customer TO airlines, tourism CARRIERS, hotels, embassies and other companies that are INVOLVED IN organizing your travel and related services, as well AS other partner companies, data processing firms that work in SIA OF Baltic Tourism Association, credit card payment centres, etc., which may result in the transfer of personal data to the customer outside the European Union and within the European Economic Area. 

Websites and apps use services such as Google Analytics Solutions (but not only) to track users’ activities. “Baltic Tourism Association” uses Google, Facebook, etc. third party services to collect anonymous data and use them for more relevant ad offerings. 

Customer rights (access to personal data): 

The customer has the right to request access to his or her personal data from Baltic Tourism Association, to verify their accuracy, to request their rectification or deletion, or to restrict processing to him or her, or to object to processing, as well as the right to data portability. The customer has the right to request and receive a copy of the data from Baltic Tourism Association, as well as information on who and where the personal data have been sent. 

The customer has the right to submit a request to Baltic Tourism Association for the exercise of his or her rights until such time as THE legal interests of Baltic Tourism Association or Customer can be exercised in accordance with the procedures specified by law: 

  • arriving at the actual address of Baltic Tourism Association Ltd, presenting an existing personal identification document; 

  • by sending the request electronically to THE email address specified by Baltic Tourism Association, by signing the application with a secure electronic signature 

The customer is obliged to provide information on the change of personal data in good time and to request their correction (for example, without informing Baltic Tourism Association about the change of surname, Baltic Tourism Association cannot provide the Customer with the commitments made. If the customer has not informed Baltic Tourism Association about the change of personal data in good time, Baltic Tourism Association will not be responsible for the loss caused to the customer. 

Baltic Tourism Association will verify the identity of the requester upon receipt of the customer’s request, evaluate the request and perform it in accordance with the procedures specified in the law. 

Baltic Tourism Association provides a written reply to the Customer at the choice of the requester in one of the following ways of receiving a response: 

  • the applicant, on arrival in person, presenting a personal identification document; 

  • the correspondence address of the applicant in the request in a registered mail; 

  • by sending the reply electronically to the email address specified by the applicant, by signing the reply letter with a secure electronic signature. 

Baltic Tourism Association provides for data processing and protection requirements in accordance with legal enactments. In the case of customer claims, Baltic Tourism Association will take all necessary steps to eliminate the legitimate claims. If the parties fail to find a mutual solution, the Customer shall have the right to refer the processing of personal data protection carried out by Baltic Tourism Association to the supervisory authority – Data State Inspectorate. 

Duration of storage of personal data 

Baltic Tourism Association Ltd stores and processes Customer’s data: 

  • while in accordance with the procedures specified by law, Baltic Tourism Association or the Customer can realise its legal interests (for example, to object, to the Consumer Rights Protection Centre or to bring an action before the Court); 

  • in accordance with Article 10 of the Accounting Act (5) for a period of 5 (five) years; 

  • as long as the Customer’s consent for the relevant processing of personal data is valid, unless there is another legitimate basis for the processing of the data. 

The Customer’s personal data is deleted when the circumstances above end. 

WE INFORM

Provision of personal data is a prerequisite for entering into a Tourism Service Agreement in accordance with Cabinet Regulation No. 585 of 21 October 2003, Regulations Regarding Accounting Sorting and Organising, and for Complex Tourism Services, Cabinet Regulation No. 353 of 13 April 2010, Regulations Regarding Regulations Regarding the Tourism Operator, Tourism Agent and Customer rights and obligations, procedures for the preparation and implementation of a complex tourism service, the information to be provided to the customer and the procedures for the payment of the security guarantee “and other regulatory enactments of the law. 

In the absence of personal data, Baltic Tourism Association cannot provide tourism services to the Customer. 

Baltic Tourism Association (Baltic Tourism Association) will respect the requirements of the Law on the Protection of Personal Data and of Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and the free movement of such data, as well as other applicable legislation on privacy and data processing. in the field of processing. BBaltic Tourism Association can periodically update this policy, which is available on the website.

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